Handelsbetingelser for Sostrene Shop
1. Generelt
Disse handelsbetingelser gælder for alle køb af varer fra Sostrene Shop via hjemmesiden sostreneshop.com. Ved at foretage et køb accepterer kunden disse betingelser.
2. Aftaleinngåelse
En bindende købsaftale opstår, når Sostrene Shop har bekræftet kundens ordre ved en ordrebekræftelse sendt pr. e-mail. Sostrene Shop forbeholder sig ret til at afvise ordrer, f.eks. ved åbenlyse tastefejl i priser eller ved utilstrækkeligt lagerbeholdning.
3. Priser og betaling
Alle priser på hjemmesiden er i danske kroner (DKK) og inkluderer moms, men ekskluderer eventuelle leveringsomkostninger, som vises separat ved kassen. Sostrene Shop forbeholder sig ret til at ændre priser og tilføje eller ændre leveringsgebyrer. Betaling skal ske ved købstidspunktet via de betalingsmetoder, der tilbydes på hjemmesiden.
4. Levering og risikiovergang
Sostrene Shop leverer til adresser i Danmark. Anslåede leveringstider vises ved bestilling. Forsinkelser kan forekomme. Risikoen for varen overgår til kunden ved leveringen til kunden eller ved afhentning.
5. Fortrydelsesret
Kunder, der er forbrugere, har i henhold til loven 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af varerne. For at udøve denne ret skal kunden give Sostrene Shop en utvetydig meddelelse herom. Varer skal returneres uskadte, ubrugte og i original emballage. Kunden bærer omkostningerne ved returneringen, medmindre andet følger af loven. Refusion gives efter modtagelse af varerne.
6. Bytte og retur ud over fortrydelsesretten
Ud over den lovpligtige fortrydelsesret tilbyder Sostrene Shop en frivillig 30-dages returret fra modtagelsen. Specifikke retningslinjer for denne proces, herunder brug af returlabel og eventuelle gebyrer, er beskrevet på hjemmesiden under “Returnering”.
7. Reklamation og garanti
Ud over køberens rettigheder i henhold til købeloven, gives der 24 måneders reklamationsret på varer købt på sostreneshop.com. Reklamationer skal forelades inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget, og Sostrene Shop skal gives mulighed for at afhjælpe fejlen. Reklamationen kan indgives via et dedikeret link på hjemmesiden eller ved at kontakte kundeservice.
8. Ansvar
Sostrene Shops ansvar er i alle tilfælde begrænset til direkte tab. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, tab af data eller fortjeneste, eller for forstyrrelser forårsaget af force majeure. Ansvar for produktfejl er begrænset til genanskaffelsesprisen. Disse ansvarsbegrænsninger gælder ikke, hvor ansvarligheden ikke kan begrænses ved lov.
9. Personlige data
Behandlingen af kundens personoplysninger foretages i henhold til gældende lovgivning og i overensstemmelse med Sostrene Shops persondatapolitik, som er tilgængelig på hjemmesiden.
10. Ophavsret og brug af hjemmesiden
Alt indhold på hjemmesiden, herunder tekster, billeder, logoer og design, er beskyttet af ophavsret og tilhører Sostrene Shop eller dens licensgivere. Materialet må ikke gengives, distribueres eller bruges kommercielt uden forudgående skriftlig tilladelse.
11. Klager og tvistløsning
Klager rettes til Sostrene Shops kundeservice. Kunder kan indgive klage til Forbrugerklagenævnet, hvis en tvist ikke kan løses direkte. Disse betingelser og tvister herunder er underlagt dansk ret.
12. Ændringer af betingelserne
Sostrene Shop forbeholder sig ret til at ændre disse handelsbetingelser. Gældende version er den, der er tilgængelig på hjemmesiden på købstidspunktet.
13. Kontakt
For spørgsmål eller kontakt vedrørende ordrer, henvises der til kontaktmulighederne på hjemmesiden sostreneshop.com.